FAQ Lieferung

Die Lieferzeit berechnet sich immer ab der Bestellwoche.

Bei Bestellungen (inkl. Zahlungseingang) in dieser Kalenderwoche, erhalten Sie die Ware in ca. 1 bis 3 Wochen.

Beispiel:Bestellung und Zahlungseingang in KW 3. Die Auslieferung erfolgt dann zwischen KW4 – KW6.

Bestellungen ab Freitagmittag sowie am Samstag und Sonntag haben automatisch als Bestellwoche die darauffolgende Kalenderwoche.

Bitte beachten Sie dies bei Ihrem Bauvorhaben.

Lieferungen an einem bestimmten Tag sind leider nicht möglich. Sie können lediglich eine Wunschwoche angeben, da die Auslieferung immer von montags bis freitags stattfindet. Wir garantieren nicht für den gewünschten Liefertermin, aber wir geben unser Bestes, dass Sie in der gewünschten Woche Ihre Ware erhalten.

Die Ware wird mit einem 17 Meter langen Sattelzug (40 Tonnen LKW ohne mitlenkende Achse) angeliefert. Der LKW hat einen Kran auf dem Sattelzug und lädt somit die Ware anhand zwei Traversen ab. Der Kran kann bis zu 12 Meter neben dem LKW abladen. Einen Stapler oder Hubwagen führt der Fahrer nicht mit.

Ihren Liefertermin bekommen Sie per Mail mitgeteilt, sobald die Spedition den voraussichtlichen Termin errechnet hat. Bitte beachten Sie, dass unsere Liefertermine freibleibend und unverbindlich sind, aufgrund hohen Verkehrsaufkommen sowie Stau oder Wartezeiten oder auch schnellerem durchkommen des LKW´s nach hinten oder auch vorne verschieben können. Sobald uns eine Änderung bekannt ist, benachrichtigen wir Sie umgehend telefonisch oder per Mail.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferanschrift für einen LKW mit 17 Meter langen Sattelzug erreichbar ist. Lieferanschriften können mit folgenden Gegebenheiten nicht beliefert werden:

• Sackgasse
• Tonnenbegrenzung
• Straßen, die schmaler sind als 3,25 Meter
• Straßen, die schmaler sind als 3,25 Meter durch parkende Autos
• Keine Wendemöglichkeit

Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Anlieferung können Sie unser m&m –Service Team kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Sie müssen nicht zwingend vor Ort sein. Eine Annahme der Ware ist durch Freunde, Familie oder auch Nachbarn nach Rücksprache mit uns möglich. Wenn jemand vor Ort ist, hat es den Vorteil die Ware auf Mängel zu überprüfen und ggf. beim Fahrer vermerken zu lassen. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sollten Sie oder andere befugte Personen am Ort abwesend sein, kann der Fahrer die Ware dennoch abladen. Dafür muss lediglich eine geeignete Stelle wie zum Beispiel eine Garageneinfahrt oder Vorgarten vorhanden sein. Sollte die Ware nicht zugestellt werden können, entstehen möglicherweise zusätzliche Kosten für eine erneute Anlieferung. Diese können Ihnen in Rechnung gestellt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Die Ware wird ausschließlich innerhalb Deutschlands versandt. Sie können sich die Ware zum Umladen an einen grenzanliegenden Ort in Deutschland anliefern lassen oder eine Lieferadresse in Deutschland angeben, wo die Ware auch sicher angenommen wird. Von dort aus müssen Sie den Weitertransport selber organisieren.